help Kundenservice & Leitfaden

Häufig gestellte Fragen (FAQ) & Hilfe

Alles rund um deine Bestellung, Versand, Rückgabe und die richtige Passform unserer Socken.

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1. Versand & Lieferung

4 Fragen
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?expand_more

Aktuell gelten folgende Lieferzeiten:

  • Deutschland: 1–3 Werktage mit DHL
  • EU-Länder: 7–10 Werktage
  • Weltweit: 7–15 Werktage
Versendet ihr auch international?expand_more

Ja. Wir versenden innerhalb Deutschlands, in viele EU-Länder sowie unter anderem in die Schweiz, nach Norwegen, Kanada und in die USA. Ob wir in dein Land liefern, siehst du an der Kasse bei der Eingabe deiner Adresse.

Gibt es Versandkosten?expand_more
  • Deutschland: immer kostenlos – ohne Mindestbestellwert
  • EU-Länder: 8,95 € – kostenlos ab 50 €
  • Weltweit: 14,95 € – kostenlos ab 60 €

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können Zollgebühren und die Mehrwertsteuer des Ziellandes anfallen. Diese trägt der Empfänger.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?expand_more

Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du von uns eine Sendungsnummer mit einem Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis deine Sendung nachverfolgt werden kann.

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2. Rückgabe & Widerruf

6 Fragen
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?expand_more

Nach Erhalt der Ware kannst du sie innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett?expand_more

Leider können wir dir kein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Bitte schreibe die Rücksendeadresse selbst auf dein Päckchen.

Wer trägt die Rücksendekosten?expand_more

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

An welche Adresse sende ich meine Rücksendung?expand_more

Nomad Socks
R. Baimonkoeva
Eydkuhnenweg 22B
22047 Hamburg
Deutschland

Lege am besten deine Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.

Wie lange dauert die Bearbeitung der Rücksendung?expand_more

Wir erstatten den Betrag über die Zahlungsart, die du beim Kauf genutzt hast – spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Die Erstattung kann sich verzögern, bis die Ware wieder bei uns eingetroffen ist.

In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?expand_more

Die Socken müssen ungetragen und unbenutzt sein, möglichst mit Etikett und in der Originalverpackung. Wird ein Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet, behalten wir uns vor, Wertersatz geltend zu machen.

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3. Größen & Pflege

2 Fragen
Welche Größen gibt es?expand_more

Jedes Modell gibt es in zwei elastischen Größen – meist 36–40 und 41–44. Einige Modelle wie Girl Power gibt es in 35–38 und 39–42. Die genaue Größe steht immer beim Produkt.

Dank 8 % Elasthan passen sich die Socken deinem Fuß an. Wähle einfach deine gewohnte Schuhgröße.

Wie wasche und pflege ich die Socken richtig?expand_more
  • Maschinenwäsche bei 30 °C im Schonwaschgang
  • Auf links waschen
  • Ohne Weichspüler und nicht in den Trockner – an der Luft trocknen
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4. Kontakt & Zahlung

2 Fragen
Wie erreiche ich euch am besten?expand_more

Per E-Mail an contact@nomadsocks.de – montags bis freitags zwischen 9:00 und 12:00 Uhr. Wir antworten dir wochentags in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?expand_more

Du kannst sicher mit diesen Zahlungsarten bezahlen:

American Express Apple Pay BancontactBLIK EPS Google Pay KlarnaMaestroMastercard MobilePayPayPalSatispayTwintUnion PayVisa
Persönlicher Service

Deine Frage war nicht dabei?

Gründerin Raida hilft dir gern persönlich weiter – zum Beispiel bei Fragen zu Mustern, Größen oder deiner Bestellung.

mail E-Mail an contact@nomadsocks.decheck_circle Antwort meist innerhalb von 48 Stunden
Raida, Gründerin von Nomad Socks
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